_گروه فیلم:در پی اعلام آغاز طرح صدور آنی کارت هوشمند سوخت، مرکز پخش منطقه تهران شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی در خیابان سمیه به کانون اصلی پاسخگویی به مطالبات شهروندان تبدیل شده است. بررسی‌های میدانی حاکی از آن است که با وجود محدودیت‌های فضایی و حجم بالای مراجعات، کارکنان این مجموعه با الگوگیری از تجارب قبلی و بسیج امکانات تمامی بخش‌ها، در تلاشی جهادی مشغول به ارائه خدمت هستند. این گزارش به بررسی ابعاد مختلف این فرآیند، از زیرساخت‌های فنی چاپ کارت تا رویکردهای انسانی در مدیریت صف و تکریم ارباب رجوع می‌پردازد.